Часто задаваемые вопросы

Если Вы планируете использовать минитрактор на дорогах общего пользования, то Вам понадобится удостоверение машиниста-тракториста, категория “В”. Обратите внимание, что автомобильное водительское удостоверение не подходит. Удостоверение машиниста-тракториста выдает служба Гостехнадзора. 

Если Вы используете трактор только на своем участке, то сотрудники ГИБДД не в праве требовать у Вас наличие удостоверения машиниста-тракториста.

Также минитракторы с объемом двигателя менее 50 кубических сантиметров являются средствами малой механизации садово-огородного применения (инструмент моторизованный, код позиции объекта по ОК 005-93 - 473791). Для управления ими не требуется получение удостоверения тракториста. При этом такая техника предназначена для сельскохозяйственных работ только в пределах садово-огородного участка и не может использоваться для перевозки по дорогам людей, грузов или оборудования. Под эту категорию подходят ременные трактора мощность до 24 л.с.

Рассмотрение кредитной заявки банками занимает от 1 часа до 1 рабочего дня. Далее готовится пакет кредитных документов. Процедура его подписания занимает от 1 дня, в зависимости от выбора способа подписания. Документы можно подписать непосредственно в отделении банка, у кредитного специалиста в одном из наших магазинов или у курьера, который доставляет кредитные документы на указанный Вами адрес.

Оплатить заказ можно картой Visa и MasterCard любого банка при получении, путем перевода средств на расчетный счет нашей компании (реквизиты находятся на странице контакты). Либо расплатиться наличными, но в этом случаи необходимо предупредить менеджера, при оформление заказа.

Погашать кредит и рассрочку можно любым удобным для Вас способом:

• Платеж через отделение банка или банков-партнеров;

• Оплата через онлайн-банк или мобильное приложение;

• Платеж в салонах-магазинах Билайн, МегаФон и др.;

• Платеж через банкомат;

• Платеж с помощью сервиса QIWI и др.

В случае повреждения товара транспортной компанией или сторонним перевозчиком, необходимо составить акт и написать претензию в ТК. Важно понимать, что груз застрахован! В случае возникновения подобной ситуации просьба незамедлительно сообщить нам о случившемся по телефону +7 499 288-11-05

Мы постоянно следим за качеством обслуживания клиентов и всегда выполняем свои обещания. И это принципиальная позиция!
У Вас есть предложения? Вас что-то не устроило? Воспользуйтесь ссылкой «написать директору» в нижней правой части нашего сайта, чтобы похвалить нас или пожаловаться на работу любого из наших специалистов. Все обращения рассматривает лично генеральный директор.

На все товары в наших магазинах предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Срок гарантии на технику с ДВС (мини-тракторы,мотоблоки,культиваторы) от 1 года  до 3 -х лет в зависимости от сервисной политики производителя.

Гарантийный срок на все навесные агрегаты к мотоблокам и мини-тракторам составляет 14 дней, если иное не предусмотрено заводом-изготовителем. 

Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон компании КРОНОС с отметками о покупке.

К сожалению, при выборе техники покупатели зачастую консультируются с кем угодно, только не со специалистами. Помните: соседи, коллеги или жена даже при большом желании не смогут вам дать квалифицированную консультацию, так как такой техникой не пользовались и не имеют полного представления о её устройстве. Чтобы сделать правильный выбор, проконсультируйтесь с владельцами аналогичной техники.

По вашему требованию мы можем предоставить любое количество контактов наших клиентов, которые пользуются интересующей вас техникой, а также готовы поделиться с вами проверенной информацией о её плюсах и минусах. Только в таком случае вы подберете именно то, что вам подходит, и будете испытывать удовольствие от работы.

Запросить контакты владельцев интересующей модели вы можете по телефону: + 7 800 511-09-85 (звонок бесплатный).

У клиентов нашей компании проблем с сервисом нет. Мы прилагаем все усилия, чтобы наш гарантийный и послегарантийный сервис год от года становился лучше.

Итак, если техника все же сломалась, Вы сможете в гарантийный период:

1. Воспользоваться услугой выездного сервиса, специалисты которого прошли профессиональное обучение  (запчасти и работа выездного мастера бесплатные, если случай окажется гарантийным). Мы максимально быстро реагируем на обращения наших клиентов: механик выезжает не позднее двух дней после оформления заявки. 

2. Вы можете привезти технику в один из сервисных центров, которых по всей России больше сорока штук. 

3. Если поломка незначительная, можно самостоятельно заменить запчасть. Ее мы Вам вышлем бесплатно на следующий день после оформления заказа. Так как ремонт осуществляется по согласованию с нашим сервисным центром, техника с гарантии не снимается. Для подтверждения поломки нужно всего лишь прислать видео с описанием поломки в отдел сервиса.

В послегарантийный период:

1. Вы можете заказать любые запчасти у нас. 98% запчастей всегда есть в наличии. Запчасть высылается на следующий день после оформления заказа любой удобной для вас ТК. Также дополнительно и абсолютно бесплатно вы можете проконсультироваться у эксперта сервисного центра по вопросам самостоятельной замены детали.

2. Вы можете воспользоваться услугой выездного сервиса. Для наших клиентов действуют льготные тарифы на его услуги. Скидки до 40%.

3. Вы можете самостоятельно доставить технику в сервисный центр, в котором внедрены единые стандарты качества ремонта. Для наших клиентов также действуют скидки.

Благодаря этому более 90% покупателей высоко оценивают уровень своей удовлетворенности нашим сервисным отделом и рекомендуют нас, как надежного продавца техники.

01.01.2016 г. вступил в силу Федеральный закон от 29.12.2015г. №392-ФЗ «Об отходах производства и потребления», который обязывает уплачивать утилизационный сбор в размере 69 000 рублей для тракторов с мощностью двигателя до 30 л. с., 86 250 рублей для тракторов с мощностью двигателя более 30 л. с., но не более 60 л. с., и 120 750 рублей для тракторов с мощностью от 60 до 90 л. с.

Компания-импортер может уплачивать утилизационный сбор сразу и включать его в стоимость техники, а может предоставить выбор необходимости уплаты конечному потребителю. При любом варианте оплата данного сбора в итоге ложится на плечи конечного потребителя.

Мы, как розничный продавец, не включаем утильсбор в стоимость минитрактора,
т. к. большинство наших клиентов не перемещается по дорогам общего пользования. Но по заявке покупателя мы берем на себя обязательства по оформлению Паспорта самоходной машины (ПСМ). ПСМ оформляется только после оплаты покупателем утилизационного сбора в размере, установленном действующим законодательством + почтовые расходы и услуги таможенного декларанта, которые не превышают 3000 р.

При покупке трактора мы выдаем:

• Договор купли-продажи

• Акт приема-передачи товара

• Товарную накладную

• Счет-фактуру (для юридических лиц)

• Гарантийный талон

• Инструкцию по эксплуатации на русском языке

• Сервисную книжку/Паспорт

• ПСМ (при уплате утилизационного сбора) 

Сельскохозяйственный трактор с объемом двигателя более 50 кубических сантиметров — это транспортное средство, которое может эксплуатироваться на дорогах общего пользования, и должно быть зарегистрировано в органах Гостехнадзора. Если вы не собираетесь использовать трактор на дорогах общего пользования, то регистрировать его необязательно. 

Для постановки на учет в Гостехнадзоре требуются следующие документы:

• Заявление для регистрации ТС. 

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя. 

• Документы о праве собственности на мини-трактор (договор купли-продажи). 

• Полис ОСАГО для ТС со скоростью движения более 20 км/ч. 

• ПСМ (Паспорт самоходной машины) с указанием собственника и уплаченным утилизационным сбором.

• Квитанция об уплате госпошлины. 

Минитракторы с объемом двигателя менее 50 кубических сантиметров являются средствами малой механизации садово-огородного применения (инструмент моторизованный, код позиции объекта по ОК 005-93 - 473791). Их не нужно регистрировать в Гостехнадзоре. При этом они предназначены для сельскохозяйственных работ только в пределах садово-огородного участка и не могут использоваться для перевозки по дорогам людей, грузов или оборудования.

С момента основания компании в 2010 году ее головной офис находится в Бресте (Беларусь). За время работы значительно расширился штат сотрудников. Сегодня в компании в общей сложности работает свыше 160 человек.

Годовой товарооборот составляет более 36 000 единиц продукции, не включая запчасти. Такой объем достигнут благодаря тому, что «Кронос» является официальным дилером большинства известных торговых марок тракторов и мотоблоков, таких как: Кентавр, Беларус, Dongfeng, Xingtai, Lovol-Foton, Shifeng, Chery- Zoomlion. Также достигнуты договоренности о дистрибьюторстве в некоторых странах с заводами по производству навесного оборудования: Kerland, Bomet, Wirax, Jar-Met, D-Pol, Ekiw, Strumyk, Biardzki. На товары от этих производителей мы предлагаем самые лучшие цены на рынке.

Наши склады-магазины расположены в двух странах:
• в Москве и Краснодаре (Россия) общая площадь 4000 кв.м;
• в Бресте (Беларусь) на 3700 кв.м + магазины в Минске;

Но география работы компании не ограничивается тремя странами. Например, из Москвы доставка товара осуществляется во все страны ЕАЭС, а склад в Республике Беларусь рассчитан на внутренний рынок страны.

Мы предлагаем своим клиентам несколько вариантов доставки, из которых совместно выбираем оптимальный по стоимости и срокам.

Доставка наемным транспортом: 

• Доставка наемным транспортом осуществляется по всей России.

• Стоимость доставки за 1 км от 13 до 30 р в зависимости от габаритов груза и направления. Километраж рассчитывается от головного склада в Москве до места получения в одну сторону.

• Расчет за технику производится банковским или электронным переводом при получении после проверки товара.

Доставка транспортной компанией: 

• Доставка до ТК осуществляется нами бесплатно в течение 1–3 дней после оформления заказа.

• Стоимость доставки рассчитывается по тарифам транспортной компании.

• Расчет за товар производится при его получении банковским или электронным переводом на наш расчетный счет.

При заказе товара, оформленного в рассрочку или доставляемого без предоплаты, вы оплачиваете доставку в две стороны путем перевода на расчетный счет компании до отправки заказа. Окончательный расчет за товар происходит при получении, после его проверки. 

Стоимость доставки заказов, оформленных в кредит или лизинг, оплачивается отдельно (возможна оплата при получении путем перевода на расчетный счет компании). При желании вы можете включить стоимость доставки в сумму кредита или лизинга.

ВАЖНО! 

Доставка по Московской области и Республике Башкортостан бесплатная. Но при самовывозе из нашего склада в Москве или Уфе вы получите дополнительную скидку 3 % от стоимости покупки. При оформлении рассрочки скидки за самовывоз, по дисконтной программе и промокодам не действуют.

Если купленная вами техника по каким-либо причинам вас не устроит, или вы в течение месяца передумали  (всякое бывает), мы пойдем вам навстречу и вернем всю сумму за исключением расходов, понесенных нами на доставку (расходы рассчитываются индивидуально от километража), несмотря на то, что по законодательству малогабаритная сельхозтехника обмену и возврату не подлежит (согласно Постановлению правительства РФ № 55 в редакции от 23.12.2016 г.). 

Технику надлежащего качества можно также обменять. При этом транспортные расходы оплачиваются покупателем (как вариант, вы можете самостоятельно обменять покупку, доставив ее на наш склад).

В случае если вы хотите вернуть технику, взятую в кредит, необходимо обратиться к нам в течение 14 дней. При обращении в компанию в срок до 14 дней после подписания кредитного договора деньги возвращаются на счет клиента, и договор становится неактивным. При обращении клиента после 14 дней с момента подписания кредитного договора, банк списывает месячную комиссию за пользование кредитом, и после этого кредитный договор закрывается.

Важно!

Во всех случаях в конструкцию купленной вами техники не должно быть внесено никаких изменений, и товар должен быть полностью укомплектован.

По вопросу возврата вы можете обратиться на «Горячую линию» отдела сервиса +7 499 110-50-78.

Многие компании стараются преувеличить свои успехи и достижения. И сегодня не редкость, когда на сайтах компаний отзывы пишут сами сотрудники, ведь проверить их достоверность крайне сложно. Вместо помощи в выборе товара, такие отзывы только запутывают покупателей.

У нас все прозрачно! При желании вы сможете связаться с любым из наших клиентов из Беларуси, России, Казахстана, Армении, Киргизии и даже Европы, взяв их телефоны в письменных отзывах, которых более 500 на нашем сайте.

Также мы можем дополнительно предоставить вам любое количество контактов клиентов, купивших технику, которая вас интересует, чтобы вы смогли лично узнать обо всех плюсах и минусах товара и нашей компании. 

Не факт, конечно, что мы абсолютно всем нравимся (так просто не бывает), но общая оценка нашей работы — высокая.

Оплатить заказ можно картой Visa и MasterCard любого банка при получении, путем перевода средств на расчетный счет нашей компании (реквизиты находятся на странице «Контакты»). Либо расплатиться наличными, но в этом случае необходимо предупредить менеджера при оформлении заказа.

Рассрочка — это тоже кредитный банковский продукт. Но если при получении кредита проценты по нему выплачивает клиент, то проценты по рассрочке берет на себя компания-продавец. Она предоставляет клиенту скидку на покупку, соразмерную процентам по кредиту.
Таким образом, итоговая стоимость, которую вы платите по рассрочке, не превысит исходную стоимость товара. 

Условия рассрочки: 

• Переплата — 0%

• Первоначальный взнос — от 0 до 40%

• Срок — до 18 месяцев

• Максимальная сумма – 500 000 рублей

• Одобрение в течение 30 минут!

• Для оформления необходим только паспорт РФ 

• Без справок о доходах

• Без комиссий и страховок

Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте, если:

• Нарушена сохранность гарантийных пломб.

• Есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.

• Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах. Пример: агрегатированы навесные орудия, превышающие тяговый класс трактора.

• Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние механизмы техники, изменена конструкция товара.

• Неправильно заполнен гарантийный талон.

• Серийный номер изменён, стёрт или не может быть установлен.

• Вовремя не произведено сервисное обслуживание согласно сервисной книжке.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• Естественный износ или исчерпание ресурса.

• Случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь посторонних предметов и т. п.).

• Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).

• Повреждения, возникшие в результате подключения техники к другим изделиям.

• Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

98% процентов запчастей и расходников согласно минимальным остаткам мы всегда держим в наличии на собственных складах запчастей. Отдел запчастей работает ежедневно, без выходных, поэтому запчасть клиенту высылается на следующий день после  оформления заказа любой удобной службой доставки. Детали высылаются только после 100% предоплаты за товар и доставку. Стоимость доставки составляет от 150 до 600 рублей (согласно тарифам ТК).

Если случилось невероятное и вдруг запчасти нет в наличии на складе, мы  закажем запчасть у производителя со срочной доставкой. Максимальный срок доставки даже из Китая не превышает двух недель. При этом стоимость запчасти не поменяется.

Также дополнительно и абсолютно бесплатно вы можете проконсультироваться у эксперта сервисного центра по вопросам самостоятельной замены детали.

Мы проводим полную предпродажную подготовку всей техники перед ее отправкой клиенту абсолютно бесплатно! В предпродажную подготовку входят:

• Заливка масел и охлаждающей жидкости.

• Проверка светового оборудования и всей электрики.

• Настройка и регулировка основных рабочих узлов и механизмов.

Таким образом, техника отправляется клиенту полностью готовая к работе. При получении вы сможете её протестировать (завести, проехать), а затем сразу приступать к основной обкатке.

Большинство клиентов стремится купить технику в разгар сезона посадки или уборки урожая. Это, на первый взгляд, логично, ведь именно в эти месяцы техника особенно востребована. Но покупать в сезон не всегда правильно, потому что:

• В межсезонье вся техника падает в цене. На неё снижается спрос, и на этом можно неплохо сэкономить.

• Есть время подобрать именно то, что вам подходит, так как в сезон в наличии могут быть не все товары.

• Вы успеете не спеша обкатать приобретенную технику, досконально разобраться, как ее эксплуатировать, и встретить сезон уже во всеоружии.

• Сборка техники и ее доставка занимают достаточно времени. Заказывая заранее — вы получите технику до начала сезона.

Наша компания является плательщиком НДС. Мы предоставляем юридическим лицам документы, подтверждающие право на налоговый вычет, — ТТН (ТН), счет-фактуру, акт приема-передачи, где НДС выделен отдельной строкой.

При оформлении кредита оформлять страховку необязательно. Но зачастую она является хорошим способом обеспечения кредита. Кроме того, во многих ситуациях (при временной нетрудоспособности, при несчастных случаях и пр.) страховка может защитить от финансовых проблем и долговой нагрузки. А в большинстве случаев страховка влияет на снижение процентной ставки по кредиту.  

Мы договорились о сотрудничестве даже с самыми крупными банками России, такими как Альфа-Банк, Тинькофф Банк, Кредит Европа Банк, Банк Русский Стандарт, ОТП Банк, Восточный Банк, Почта Банк, Банк Ренессанс Кредит, МТС Банк и многими другими. Наш кредитный менеджер ежедневно анализирует предложения по всем кредитным продуктам и подбирает лучшие, исходя из суммы покупки и срока кредита.

Взять кредит на покупку вы можете и без нашей помощи, обратившись в любой банк, которому вы доверяете.

Если у нашей компании уже заключен договор с выбранной вами лизинговой организацией, процедура оформления займет  одну неделю. Если мы не совершали сделок с выбранной вами лизинговой компанией, процесс оформления займет 2 недели.

Для оформления лизинга необходимо подготовить и отправить в любую лизинговую компанию наше коммерческое предложение и пакет документов.

Для юридических лиц это:

• Заявление на лизинг.

• Копия устава предприятия.

• Копия приказа об утверждении руководства.

• Копия гражданского паспорта директора.

• Копия гражданских паспортов учредителей.

• Бухгалтерский баланс за последний отчетный период.

• Справка об оборотах по счету из обслуживающего банка.

• Решение учредителей об одобрении крупной сделки.

• Копия карточки, удостоверяющая банковские подписи.

• Лицензии, если деятельность предприятия подпадает под лицензирование.

Для индивидуальных предпринимателей:

• Копия паспорта РФ.

• Свидетельство об открытии ИП.

• Свидетельство о регистрации в налоговых органах.

• Копия налоговой декларации за 4 последних отчетных периода.

• Справка об обслуживании счета ИП в банке.

После одобрения вам потребуется подписать документы в лизинговой компании. Далее вы сможете забрать технику самостоятельно или заказать доставку до порога.

Оформить кредит/рассрочку можно любым удобным для вас способом, в том числе и не выходя из дома. Нужен только паспорт. Для оформления необходимо сделать фото следующих страниц паспорта: разворот с персональными данными (стр. 3–4), место жительства (стр. 5), семейное положение (стр. 14–15) и дети (стр. 16–17). После этого документы направляются нашему кредитному менеджеру по электронной почте или посредством любых мессенджеров. В течение 2 дней после отправки ожидайте курьера с документами для подписания. Обязательное условие — во время приезда курьера необходимо предъявить оригинал паспорта для сверки. 

После подписания документов в течение 3 рабочих дней мы отправляем ваш заказ транспортной компанией или наемным транспортом, исходя из стоимости доставки и ваших предпочтений.

Для оформления кредита или рассрочки в одном из наших магазинов необходимо взять с собой только паспорт и по желанию деньги на первоначальный взнос.

В страны ЕАЭС мы осуществляем доставку почтовыми службами, удобными для вас транспортными компаниями и попутным транспортом, выбирая самый оптимальный вариант для заказчика.  Доставка товаров осуществляется по 100%-й предоплате либо после оплаты стоимости доставки в обе стороны. Для максимальной уверенности при отправке заказа вы получите подробное видео техники в полной комплектации, а также фото заказа, уже загруженного в машину. 

С обслуживанием техники в Казахстане, Армении и Киргизии у вас также не возникнет трудностей. В этих странах есть сервисные центры и работают выездные сервисы наших дилеров. Доставка запчастей осуществляется транспортными компаниями на следующий день после оформления заказа.

Мы продаем технику оптом и в розницу в Центральную и Восточную Европу, Прибалтику, страны ЕАЭС, поэтому закупаем большие партии товара напрямую у производителей. Благодаря этому мы получаем лучшие дилерские цены. В свою очередь, мы также предлагаем нашим клиентам самые выгодные розничные цены и для большинства товаров смогли внедрить программу «Гарантия лучшей цены».

Находите товары с пометкой «Гарантия лучшей цены» в наших магазинах или у нас на сайте. Если встретите аналогичные товары дешевле у другого продавца, мы продадим их вам по сниженной цене и еще подарим 30% от разницы в стоимости. 

Купив у нас, вы гарантированно не переплачиваете!